Tu n’arrives pas à te connecter à ton espace membre Kodeoo ? Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents.
1️⃣ Tu as oublié ton mot de passe
Étape 1 : Va sur kodeoo et clique sur Se connecter
Étape 2 : Clique sur Mot de passe oublié
Étape 3 : Entre ton adresse email et clique sur Envoyer
Étape 4 : Tu reçois un email avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe, vérifie tes spams si tu ne le vois pas dans ta boîte principale
Étape 5 : Clique sur le lien et crée un nouveau mot de passe
2️⃣ Tu ne reçois pas l’email de réinitialisation
Si tu ne reçois pas l’email dans les 5 minutes :
Vérifie ton dossier Spams ou Promotions
Vérifie que tu utilises bien l’adresse email avec laquelle tu t’es inscrit
Essaie de renvoyer l’email de réinitialisation
Si rien ne fonctionne contacte-nous, on réinitialise ton accès manuellement
3️⃣ Ton email et mot de passe sont corrects mais ça ne fonctionne pas
Étape 1 : Vide le cache de ton navigateur : sur Chrome clique sur les 3 points → Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation
Étape 2 : Essaie depuis un autre navigateur : Chrome, Safari, Firefox
Étape 3 : Essaie depuis un autre appareil : téléphone ou ordinateur
Étape 4 : Si le problème persiste contacte-nous
4️⃣ Tu as accès à ton compte mais pas à l’espace membre
Si tu te connectes mais que tu vois le message « Abonnement annulé » ou que tu n’as pas accès au contenu :
Vérifie le statut de ton abonnement dans Mon compte → Abonnements
Si ton abonnement est marqué Annulé ton accès a expiré : clique sur Resubscribe pour te réabonner
Si ton abonnement est actif mais que tu n’as toujours pas accès contacte-nous
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